【培训对象】酒店中高管理层、餐饮中高管理层
【培训方式】视频课程，随时随地手机或电脑在线学习c n b i a n m i n c o m。结合海量实战案例，传授酒店经营管理实战方法。
【培训讲师】6位实战派讲师，均有20年以上高端酒店实战管理经验欢迎www.cnbianmin.com。
【培训时间】13门课程，42课时，一年有效期内反复学习。
【培训大纲】
一、酒店前厅运营管理
1. 前厅概述与发展；
2. 前厅员工面貌管理；
3. 前厅销售管理；
4. 前厅预订管理；
5. 前厅投诉管理；
6. 前厅环境管理；
7. 前厅流程制度管理
二、酒店客房精细化管理
1. 客房精细化管理意义；
2. 服务品质提升；
3. 卫生标准升级；
4. 科技运用
三、酒店客房多维度成本管控
1. 客房营运中各项费用有哪些？
2. 人力资源控制及有效利用；
3. 能源管控；
4. 客用品管控；
5. 设备设施维护与保养
四、酒店人才激活薪酬创新
1. 关于人才激活；
2. 常见薪酬问题分析及应对；
3. 薪酬法
五、酒店营销突围与创新营销策略
1. 业绩不好五大原因；
2. 营销实战四大策略；
3. 营销落地的三步法；
4. 营销产品设计；
5. 营销系统打造六方面；
6. “免费”营销组合拳
六、酒店服务质量管理知与行
1. 以顾客为中心的服务质量管理；
2. 服务的不同类型及其功能；
3. 服务质量管理基本体系；
4. 服务质量管理行之建议
七、酒店投资筹划与筹备管理
1. 酒店投资可行性研究；
2. 酒店投资策划；
3. 酒店筹建策划；
4. 酒店承运策划；
5. 酒店筹备操作管理
八、餐饮企业的生存与发展
1. 餐饮企业现况解析与破局转型方略；
2. 后疫情时代餐饮市场发展走势及应对策略；
3. 常态化下餐饮业如何降本增效？
4. 市场复苏期，如何抢流增销快速打响品牌？
九、餐饮多维度创新经营
疫情模式下餐饮经营方式变革与内容创新、疫情反复的思考、市场定位、菜单提升、标准化、 巧用科技
十、餐饮营销实战攻略酒水营销
1. 酒水增销目的与价值；
2. 酒水增销十八计
十一、餐饮创新服务实操攻略
1. 深耕服务增值文化，提升全员服务意识；
2. 构建高效质管体系，打造优质服务团队
1） 优质服务基本标准
2） 打造优质服务团队
3. 后疫情时代，餐饮“新”“心”服务策略与实操技巧
1） 优质服务技巧
2） 优质服务与顾客关系管理
3） 后疫情期如何做好服务
第五版块：餐饮婚宴谈单增销技巧
婚宴谈单增销重要意义、谈单前的准备工作、前期沟通技巧、客人观察要点与技巧、谈单接待注意事项、谈单重要环节及应对话术、增销具体落地办法
第六版块：酒店三点式增销成交策略
营销的本质就是找痛点、怎么去找消费者真正的痛点？餐饮顾客痛点
【认证证书】
《酒店经营管理师》，中国商业联合会职业技能鉴定中心（简称“中商职鉴”）颁发c.n.b.i.a.n.m.i.n.c.o.m。每周一统一组织在线远程考试。考评合格后，约一个月出证c.n.b.i.a.n.m.i.n.c.o.m。
中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心（简称“中商职鉴”）是人力资源和社会保障部批准设立的（劳社部函[2003]138号文件），负责商业服务行业职业技能鉴定及相关工作组织实施的事业法人单位；在国家相关机构和中国商业联合会授权下开展工作；是商贸服务业职业技能评价的专业机构。
本证书是劳动者从业前培训、在岗培训、创业培训及其他技能培训的证明，表明持有者已通过相关课程的培训和考核，达到相关专业知识和技能的要求便民生活信息www.cnbianmin.com。本证书编号为单独编号，可通过中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心查询。
【培训机构】
“酒家云课堂”隶属于北京智通汇博教育科技有限公司，智通汇博成立于2010年，十余年来专注酒店管理培训，常年为各类酒店投资人及高管提供线下培训班，为中高端酒店提供上门内训，以及酒店投资筹建咨询顾问、托管等相关服务便_民_生_活_信_息。
联系课程顾问，获取免费试听！
详情致电垂询！
乐山物流公司专业为广大客户提供宠物运输等多种物流运输服务。公司拥有一批专业从事运输服务的技术骨干和专业队伍，作为运输业的领头羊，为了在行业中保持领先地位，特实施了便利各大客户的”一票法”，即专人接提，
大师简介： 齐大师，道教正一派弟子，在龙虎山传度和奏职，名副其实的正一法师，先后拜师学艺汉山道人密宗派道法、元皇派道法、华光派道法、圆光派道法、龙虎玄坛派道法、玉门派道法、茅山派道法，继承祖上历代传下
乐山工程测量培训班导线平差测量培训，东英时代教育充分利用西南地区的教育资源，东英测量培训，培训对象：有意向从事测量的相关人员或公司。主要经营内容：建筑测量培训、路桥测量培训、煤矿测量培训、地形测量培训
四川零基础全站仪测量放线培训班，东英时代教育充分利用西南地区的教育资源与机遇东英测量培训，培训对象：有意向从事测量的相关人员或公司。主要经营内容：建筑测量培训、路桥测量培训、煤矿测量培训、地形测量培训
乐山职业培训学校一站式学台，专注工程、医卫、教师、财经等领域培训。滚动开班，随报随学。 建工类：建造师培训，消防工程师培训，监理工程师培训，造价工程师培训，造价实操班，BIM技能等级考试培训等； 一级
成都绿卫有害生物防治有限公司是一家专业且合法的有害生物防治责任有限公司，我公司经多年努力，一直本着一颗“以德为先、以技服人”的真挚之心去服务于每一位新老客户。 服务范围： 专业承接灭白蚁、除白蚁、杀白
乐山殡葬公司多年来一直为客户提供哭丧、丧葬用品的购买、遗体火化、送葬等丧葬一条龙服务。公司一直秉承“坚持诚信，坚持品质，坚持服务，坚持爱心”的服务理念，24小时服务，希望我们的服务能够让客户满意，欢迎
公司主要承接消杀除虫的工作，本着良好的信誉、优质的服务以及过硬的技术，承揽了大型宾馆、酒店、商场、学校、食品加工厂、企事业、社区等多家单位的消杀除虫工作，并在行业中以及服务客户中获得了广泛的认同与好评
本公司专业疏通各种疑难下水道、专业疏通装修垃圾堵塞的下水道、管道疏通、高压清洗管道、化粪池清理、清理隔油池、马桶疏通、水管安装维修、地暖清洗、漏水检测、防水补漏等。 服务范围 一、管道疏通 1、市政管
沃尔玛三楼健身房年卡转让 还剩10个月的样子有三个月的假期有意联系
价格： 面议 私人私下交易收购中心诚信高价回收钱币、古董古玩、玉石玉器、邮票邮品、书画印石、瓷器等艺术品收购。如果您手上有藏品想要鉴定出售的，直接拨打电话咨询就可以。 【业务范围】 1、老钱币回收：一
建筑测量培训、路桥测量培训、煤矿测量培训、地形测量培训、水利水电测量培训
乐山搬家公司是一家专业承接迁厂、居民搬家、公司搬家、个人搬家等搬家服务的搬家公司。公司现拥有大小货车和各类吊车、平板车、板车多辆，我们一直坚持着“信誉至上、服务大众、价格合理、快速高效”的原则，“服务
本地24小时开锁公司是正规备案公司，专业开启各种防盗门锁、民用门锁、钢木门锁、楼宇对讲门锁、防火门锁、栅栏门锁、不锈钢门锁、车用锁、各种商用锁具（档案柜、老板台锁、办工桌文具锁、密码箱）及各种锁具，2
成都好帮手环境工程有限公司主要承接消杀白蚁的工作，本着良好的信誉、优质的服务、过硬的技术承揽了大型宾馆、酒店、商场、学校、食品加工厂、企事业、社区等多家单位，并在行业中以及服务客户中获得了广泛的认同与
本公司主营国内劳务派遣，（有效期至2018年2月10日）。建筑劳务分包；建筑安装；建筑装饰；建筑物清洁服务。欢迎前来咨询
皇家星空DJMC培训中心坐落在云南省会城市昆明、其他省开设有广州店、南昌店、长沙店，贵阳店，我们常年开设DJ打碟，MC喊麦，灯光师，VJ师，调酒师等专业培训课程。 皇家星空特色：（报名前必看） 我们坚
专业工商代理，服务到位，收费低廉，您给我一分信任，我还您十分满意！ 我们的业务范围有： 1、代理记账、报税、外资出口退税； 2、整账、汇算清缴、年检； 3、代理公司商标、条形码等注册申请； 4、注册公
品牌服装加盟政策： 1、无加盟费，无保证金等（不收货款之外的任何一些附加费用） 2、支持100%调换货、真正帮助经销商实现零库存经营。 3、提供5证1书，可进百货商场。 4、首次拿货3万，就可加盟我们
【维修项目包括】 空调、大屏幕彩电、冰箱、洗衣机、冷库、微波炉、电磁炉、饮水机、燃气灶、油烟机、壁挂炉、热水器、太阳能热水器、空气能热水器、厨房家电、红酒柜、展示柜、功放等各种家用电器。一般为原故障部
